脱敏说明：本样例来自往期企业学员的项目作业，制度内容已替换为演示文本；界面为示意图，非真实系统截图。
任务卡THE TASK
| 岗位 | 职能管理岗 |
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| 任务 | 搭建一个制度问答智能体：新员工用自然语言查询公司制度，回答必须带出处 |
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| 周期 | 2 周（含 3 轮测试迭代） |
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| 原始材料 | 人事、财务、报销制度文档 42 份（已脱敏） |
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学员操作过程WHAT THE LEARNER DID
知识库构建 — 按制度章节切分文档，建立「制度名 / 章节 / 生效日期」元数据。
智能体配置 — 设定角色与回答规范：必须引用出处、不得推测、超出范围应拒答。
测试 — 收集 100 个新员工真实问题，记录回答与出处是否正确。
迭代 — 针对失败用例修正切分方式与提示词，共 3 轮。
知识库结构（示意）KNOWLEDGE BASE
人事考勤与假期制度（12 份）按章节切分 · 86 个片段
财务费用报销制度（15 份）按章节切分 · 104 个片段
综合差旅与采购制度（15 份）按章节切分 · 78 个片段
问答效果示意PREVIEW
制度问答智能体（示意）
出差忘记拿发票了，还能报销吗？
可以，但需满足条件：① 在费用发生后 30 个自然日内提交《无票费用说明》；② 经部门负责人与财务双签；③ 单笔不超过 500 元。超过 30 日或金额超限的，需走特殊审批。出处：《费用报销制度》第 4.2 节 · 生效日期 2025-03-01
我们公司的竞业协议一般签多久？
这个问题超出了我已掌握的制度范围（现行文档中未定义竞业协议期限），建议咨询人力资源部。拒答原因：知识库中无对应条款 · 已记录待补充
测试记录（演示数据）TEST RECORD
| 测试轮次 | 回答正确且带正确出处 | 说明 |
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| 第 1 轮 | 72 / 100 | 主要失败原因：跨章节问题切分不当 |
| 第 2 轮 | 86 / 100 | 修正切分策略，补充元数据过滤 |
| 第 3 轮 | 91 / 100 | 剩余 9 例均为制度本身表述模糊，已列入待确认清单 |
注：以上为演示数据；正式交付按贵单位真实文档与问题集测试。
评审意见REVIEW
| 维度 | 评语 |
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| 出处可追溯 | 每个回答均带制度名、章节与生效日期，可信度高 |
| 拒答边界 | 明确 6 类拒答场景，不猜测、不编造 |
| 改进建议 | 建议补充制度更新提醒机制，并每月用新问题复测一次 |
产出物清单THE OUTPUT
制度问答智能体原型 ×1
场景说明书 ×1
知识库结构图 ×1
100 问测试记录 ×1
修正清单 ×1