高频重复
登记、引路、答疑日复一日，行政人力被事务性工作占满，真正需要人判断的事反而没人做。
EVERNEW AI EMPLOYEE IDON DUTY
爱玩牛AI 员工
EverNew-R001
7项在岗能力
24h接待与值守
≤5000㎡单机建图范围
30+语种实时交互
进得来
人脸识别、访客登记、证件核验一条线走完，VIP 自动触发专属欢迎
带得走
引领访客到会议室或展区，途中联动门禁、灯光与大屏
接得住
群里的指令、日程、快递代收，它自己处理并回话
管得清
每次接待都有记录，谁来过、去过哪、讲了什么，全程可追溯
接待 · 引路 · 讲解 · 答疑 · 收发 · 联动 · 值守
01 / 需求与挑战
传统前台，被重复事务持续消耗
登记、引路、答疑、收发快递——这些事每天都在发生，却很难靠加人解决。招人解决不了 24 小时，流程优化也解决不了临时到访。
标准不一
服务质量依赖个人状态与经验，同一批访客在不同前台得到不同体验，难以稳定复制。
高峰拥堵
到访集中时段排队等待，访客在第一分钟形成的印象，往往就是他对这家公司的全部判断。
空窗值守
夜间与节假日无人接待，访客与快递无人响应，门口那块牌子成了唯一的「接待」。
缺口长期由加班、轮班与体验妥协填补——直到 AI 员工上岗。
02 / 方案总览
七大在岗能力，一位员工全部胜任
不是把七个功能堆在一台机器上，而是七个动作串成一条接待动线：从访客推门进来，到坐进会议室，中间不需要再找人接手。
01
人脸访客登记
识别、核验、登记一体化完成，VIP 与预约访客自动触发专属欢迎语，登记信息直接落到访客台账。
02
自主引路
引领访客至会议室、工位或展区，厘米级导航、动态避障，人多时自动降速礼让。
03
宣传讲解播放
主动播放企业宣传片与展品介绍，边走边讲；经过不同展区自动切换对应内容。
04
自然语音答疑
大模型驱动多轮对话，接入企业知识库，业务口径、楼层指引、办事流程随问随答。
05
快递代收登记
扫码登记、拍照留档，到件即时推送消息给收件人，代收记录可查、可导出。
06
IoT 设施联动
管控现场灯光、大屏、门禁、电梯等设施，人到灯亮、到层开门，接待动作与空间联动。
07
低电自主回充
电量不足自动返回充电桩，充满后回到待命点继续值守，夜间与节假日不断岗。
重复接待交给 AI，释放人力，科技感拉满
03 / 核心亮点
它不是一台机器，而是一位真正的员工——有工号、有名字、在编制
AI 员工以独立编制存在于企业组织架构中：可检索、可 @、可分配任务，与人类同事同权可见，职责边界清晰。
- 独立工号拥有企业内的唯一员工编号 EverNew-R001，出入证、访客台账、值班表上都在册。
- 通讯录可见在飞书通讯录里像同事一样可被搜到、可被 @，不需要额外的管理后台。
- 可被日程与群任务驱动管理员像给同事排班一样给它排接待任务，到点自动执行、结束自动汇报。
组织架构 · 行政服务中心
行政总监管理岗
前台接待人类员工
行政专员人类员工
爱玩牛AI 员工 · 爱玩牛
03 / 核心亮点 · 飞书协同
在飞书里，它就是你列表中的同事
不需要再学一套系统。接待任务在群里下发，进度在群里同步，结果在群里汇报——用的就是团队每天在用的那个窗口。
架构可见
拥有独立员工编号与姓名，通讯录可检索、可 @、可拉进群。
日程编排
像给同事排日程一样编排接待、讲解任务，到点自动执行，冲突自动提示。
群内协同
在工作群中接收指令、即时响应，接待结束主动汇报进展与访客记录。
爱玩牛的一天
早班就位设备自检、电量确认，回到大堂待命点
接待执行登记 → 引路 → 讲解 → 投屏，中途不用换人
当日汇报到访记录、代收快递、异常事项自动汇总进群
夜间值守无人接待时段继续在岗，异常即时告警
行政服务群（23）爱玩牛 在岗
李敏
下午 3 点有客户到访，安排一场展厅讲解
爱玩牛
收到。已创建接待日程：15:00 大堂迎接 → 15:10 展厅讲解 → 15:30 二楼会议室，门禁与大屏已联动。
爱玩牛
讲解路线：序厅 → 产品墙 → 实验室模型区，预计 20 分钟。需要我准备茶水吗？
李敏
好的，麻烦通知前台准备
爱玩牛
已通知前台值班组，并在日程中加入了茶水提醒。
安排一场讲解今日工作汇报发起生日关怀查询今日快递
04 / 场景深化
从进门到入座，全程无需人工
一次常规商务到访，拆成六个动作。每个动作都由同一位员工完成，交接不丢信息，访客不用重复说明来意。
- S1
到访识别
人脸识别或邀约码核验，自动匹配预约记录与被访人。
- S2
自助登记
屏上确认信息，生成访客凭证与本次到访记录。
- S3
即时通知
消息实时同步被访人与行政，人还没上楼，楼上已经知道谁来了。
- S4
自主引路
引领访客前往会议室、工位或展区，途中避障、礼让、按需停留。
- S5
设施联动
途中联动门禁、灯光与大屏，到层开门、到区亮灯。
- S6
投屏开场
入座后自动投屏做三分钟开场介绍，销售直接进入正题。
从大堂到场馆，同一套能力换个场地
访客接待
企业大堂、办公楼层
登记、引路、通知、投屏一条动线，接待岗从重复事务里解放出来。
展厅讲解
企业展厅、科技馆
走到哪讲到哪，展项自动切换内容，讲解口径由知识库统一。
员工关怀
办公区、休息区
生日祝福、入职引导、活动通知主动触达，行政服务有了统一出口。
快递收发
前台、收发室
扫码登记、拍照留档、即时通知，件多的时候也不会漏。
医疗康养
养老机构、康复中心
日常问询、活动通知、异常提醒，把护理员从重复问答里换出来。
营业大厅
政务、金融、通信营业厅
取号引导、事项答疑、材料预检，缓解高峰排队压力。
大型场馆
展馆、赛事、会议中心
人流引导、路线问询、定点讲解，活动期间临时增员不用重新培训。
＊ 场景按适用性整理。涉及具体项目与客户名称，按客户许可使用。
05 / 硬件与架构
机器人本体、现场设施与云端大脑
AI 员工不是一个孤立的屏幕。本体负责在场，边缘负责不出域，云平台负责知识与编排——三层各司其职。
本体典型规格
| 交互屏幕 | 14″ 1080P 触控屏，对话时屏幕自动朝向说话者 |
|---|---|
| 收音 | 6 麦阵列全域收音，360° 声源定位，5 米内精准寻声降噪 |
| 续航 | 12–14 小时连续在岗，低电自动回充，约 4.5 小时充满 |
| 导航 | 激光雷达 + 多视觉传感融合，厘米级定位，单机建图 ≤5000㎡ |
| 通行 | 70cm 窄道通行，速度 0.5–1.2m/s 可调，支持电梯出入 |
| 算力 | 8 核处理器 + 工业级 MCU，机器人操作系统统一调度 |
| 语种 | 30+ 语种实时交互，可接入主流大模型 |
| 接口 | 开放 API / SDK，可对接门禁、梯控、大屏等企业系统 |
＊ 以上为选配本体的典型规格，最终以出厂规格书与项目配置清单为准。
爱玩牛智能体平台
企业 AI 大脑承担知识库、业务口径与图文检索；智能体编排管理员工身份、日程与任务调度；飞书深度集成打通通讯录、消息、日程与群协同。
本地边缘网关
数据不出域，IoT 协议本地接入，弱网或断网时降级运行。多源数据只读接入，本地小参数模型兜底，现场响应不依赖外网。
机器人本体与现场设施
本体负责接待、引路、讲解与值守；门禁、电梯通过开放 API 对接通行系统；灯光、大屏等现场设施统一联动管控。
企业 AI 大脑私有化交付 · 多源数据只读接入 · 数据不出域
06 / 交付方式
怎么落地：先跑通一层楼，再谈全公司
AI 员工的效果不取决于模型多大，而取决于知识库准不准、动线顺不顺。所以我们从现场开始，不从参数开始。
现场勘察
进场建图、打通门禁与梯控、确认动线与待命点，先把「走得到」这件事做实。
内容共建
整理业务口径、楼层指引、常见问答，把行政同事脑子里的答案变成知识库。
试点运行
选一层楼或一个接待场景试点 2–4 周，按实际到访量调优话术与路线。
验收与推广
按接待完成率、响应准确率、人工介入次数验收，通过后再复制到其他楼层与场地。
＊ 本页能力与流程为方案说明，实际交付范围以项目确认单为准；涉及第三方硬件与平台的可用性，以对应厂商规格为准。